Política de trocas e devoluções

Cancelamento

Por se tratar de alimento preparado sob encomenda, o direito de arrependimento não se aplica após o início do preparo. O cancelamento sem custo é possível enquanto o pedido estiver como “Recebido” e ainda não tiver entrado em “Em preparo”.

Problemas com o pedido

Item errado, faltando, fora do padrão ou com avaria na entrega: avise em até 2 horas após o recebimento, pelo WhatsApp, com foto do item. Oferecemos refazer o item, crédito para o próximo pedido ou reembolso.

Reembolsos

• Cartão: estorno na fatura, no prazo da operadora, podendo levar até 2 faturas.
• Pix: devolução na mesma chave em até 5 dias úteis.
• Pagamento na entrega: devolução em dinheiro ou Pix, combinada no atendimento.

Atrasos e entregas por transportadora

Prazos de entrega são informados no checkout. Em envios por transportadora (Melhor Envio), o prazo começa a contar após a postagem. Em caso de atraso relevante ou extravio, entre em contato para abrirmos a reclamação junto à transportadora e definirmos reenvio ou reembolso.

Atendimento

• WhatsApp: (48) 99168-1836
• E-mail: edburguersp@gmail.com
• Horário: Ter a Dom, 18h às 23h